Zeta Helpdesk

Ihr Nutzen

Diese 10 Qualitätssiegel machen Zeta Helpdesk zu etwas Besonderem:

1. Der Support-Mitarbeiter arbeitet effizient.
   Ihr Nutzen:
   Der Anfragesteller ist positiv gestimmt durch die kundenfreundliche Kommunikation.
   Sie vermeiden Akzeptanzprobleme. Sie haben die Abläufe im Griff.
2. Zeta Helpdesk schafft Transparenz durch klare Zuordnungen.
   Ihr Nutzen:    
   Eindeutige Zuständigkeiten, keine Abstimmungsprobleme.
   Sie gewinnen kostbare Zeit.
   Sie arbeiten kosteneffizient.
3. Zeta Helpdesk verbessert die Kommunikation zwischen Anfragesteller und Support.
   Ihr Nutzen:
   Wirkungsvolle Kommunikation motiviert den Nutzer und den Helpdesk-Techniker.
   Zielsichere Fernsteuerung durch direkten Blick des Support-Mitarbeiters auf den entsprechenden Bildschirm.
   Beide Seiten handeln initiativ und produktiv.
4. Zeta Helpdesk verkürzt die Durchlaufzeiten auf ein Mindestmaß.
   Ihr Nutzen:
   Anfragen werden schneller bearbeitet. Höhere Kundenzufriedenheit ist die Folge.
   Kosten werden reduziert und bleiben transparent.
5. Zeta Helpdesk sorgt für automatische Weiterleitungen.
   Ihr Nutzen:
   Support-Mitarbeiter werden entlastet.
   Der geeignete Spezialist kümmert sich ohne Reibungsverluste um die Lösung des Problems.
   Weniger Ausfallzeiten.
6. Zeta Helpdesk sorgt für automatische Dokumentation.
   Ihr Nutzen:
   Lückenlose und aktuelle Information über den jeweiligen Supportstatus. Aussagekräftige Auswertungsmöglichkeiten.
   Vereinfacht die Abrechnung von Serviceleistungen.
   Wiederkehrende Ausfälle werden erkannt, Mehrfachbearbeitungen vermieden.
7. Zeta Helpdesk sorgt für automatische Eskalation im Problemfall.
   Ihr Nutzen:
   Sicherheit für alle Beteiligten, dass auch in schwierigen Phasen jede Anfrage bearbeitet wird.
8. Zeta Helpdesk unterstützt Sie bei der Schaffung einer FAQ-Datenbank.
   Ihr Nutzen:
   Einfache + wirkungsvolle Hilfestellung für Anwender und Support-Mitarbeiter.
   Schnellere Behebung sich wiederholender Probleme.
9. Zeta Helpdesk lässt sich sehr leicht in die bestehende IT-Landschaft integrieren.
   Ihr Nutzen:
   Geringer Installationsaufwand, das bedeutet geringer Zeitaufwand.
   Geringe Implementierungskosten, das bedeutet schnellerer ROI.
10. zeta Helpdesk lässt sich im weltweiten Support einsetzen.
    Ihr Nutzen:
    Standort unabhängiges Arbeiten durch Hilfe per Fernsteuerung.
    Zeta Helpdesk – etwas Besonderes.

Facit: Mit Zeta Helpdesk holen Sie sich starken Rückhalt für Ihren Support. Wie dieser bei Ihnen konkret aussehen kann, erfahren Sie im ausführlichen Gespräch mit einem zeta-Experten.